Watchland
Гарантія та повернення
Обмін і повернення годинника, строки, комплектація та умови гарантійного обслуговування.
14 днів
на обмін товару належної якості, не рахуючи дня покупки
Комплект
коробка, бірки, плівки та документи мають залишитися на місці
Талон
строк і умови гарантії вказані в гарантійному талоні моделі
Умови повернення та обміну
Повернення або обмін годинника можливі за умови збереження його товарного вигляду та повної комплектації.
На момент повернення або обміну:
- годинник не повинен мати слідів носіння чи експлуатації
- на корпусі, склі та браслеті не повинно бути подряпин або інших пошкоджень
- розмір браслета не повинен бути змінений
- повинні бути збережені всі бірки, захисні плівки, коробка та інші елементи комплектації
Витрати, пов’язані з пересиланням товару при поверненні або обміні, несе покупець.
Якщо товар втратив товарний вигляд, має сліди носіння, був пошкоджений або його комплектація є неповною, можливість повернення чи обміну визначається відповідно до чинного законодавства України.
Обмін та повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право протягом 14 днів, не рахуючи дня придбання, обміняти товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін або повернення можливі за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики та документи, що входять до комплектації.
Умови обміну або повернення годинника
Для оформлення обміну або повернення необхідно, щоб:
- 1Годинник був у повній комплектації.
- 2На годиннику були відсутні сліди носіння або експлуатації.
- 3На корпусі, склі та браслеті були відсутні подряпини, потертості та інші пошкодження.
- 4Розмір браслета не змінювався.
- 5Були збережені заводська упаковка, захисні плівки, бірки, гарантійний талон та інші документи й елементи комплектації, якщо вони були передбачені виробником.
- 6Покупець міг підтвердити факт придбання товару.
Якщо браслет був укорочений або змінений його розмір, а також якщо годинник має сліди носіння чи експлуатації, товар може втратити товарний вигляд, необхідний для обміну або повернення товару належної якості.
Повернення коштів
У разі повернення товару та за відсутності законних підстав для відмови в поверненні, кошти повертаються у строки, передбачені чинним законодавством України.
Порядок повернення коштів узгоджується з покупцем після отримання та перевірки товару.
Правила експлуатації
Перед початком використання годинника рекомендуємо уважно ознайомитися з інструкцією та правилами експлуатації, наданими виробником.
Покупець зобов’язаний використовувати годинник відповідно до його призначення та дотримуватися рекомендацій виробника щодо експлуатації, водозахисту, догляду та зберігання.
У разі виникнення запитань щодо використання або особливостей експлуатації годинника рекомендуємо звернутися до продавця перед початком його використання.
Дотримання правил експлуатації допоможе зберегти зовнішній вигляд, функціональність та гарантійні властивості годинника.
Гарантійне обслуговування
На всі годинники, придбані в нашому магазині, поширюється гарантія відповідно до гарантійного строку, зазначеного в гарантійному талоні або іншому документі, що додається до товару.
Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, які виникли за умови правильного використання годинника та дотримання рекомендацій виробника.
Гарантійний строк та умови гарантійного обслуговування зазначаються у гарантійному талоні. Гарантійний талон має містити інформацію про товар, модель, дату продажу та інші необхідні дані.
Що входить у гарантійне обслуговування
У разі виявлення несправності протягом гарантійного строку покупець може звернутися до продавця для проведення гарантійної діагностики.
Якщо несправність підтверджена як гарантійний випадок, здійснюється безоплатне гарантійне обслуговування відповідно до характеру несправності та умов гарантії.
- діагностику годинника
- безоплатне усунення виробничого дефекту
- ремонт або заміну несправного елемента, якщо це передбачено умовами гарантії
- інші способи усунення недоліків, передбачені чинним законодавством України
Що не є гарантійним випадком
Гарантія не поширюється на пошкодження та несправності, що виникли внаслідок:
- механічних пошкоджень, ударів або падінь
- подряпин, потертостей та інших пошкоджень корпусу, скла або браслета
- неправильного або недбалого використання
- використання годинника не за призначенням
- недотримання правил експлуатації, зазначених виробником
- впливу хімічних речовин, агресивних мийних засобів або інших речовин, які можуть пошкодити матеріали годинника
- самостійного розбирання або ремонту годинника
- ремонту чи втручання сторонніх майстрів або сервісних центрів
- пошкодження заводної головки, кнопок, скла, корпусу, браслета або інших деталей внаслідок неправильної експлуатації
- пошкоджень, спричинених недотриманням заявленого виробником рівня водозахисту
Важливо щодо водозахисту
Водозахист годинника має обмежений характер і залежить від моделі. Перед використанням необхідно ознайомитися з рекомендаціями виробника щодо допустимого контакту з водою.
Навіть за наявності водозахисту не рекомендується натискати кнопки або відкривати заводну головку під водою, якщо інше прямо не передбачено виробником.
Пошкодження, спричинені порушенням правил експлуатації або перевищенням допустимого рівня водозахисту, можуть не підпадати під гарантійне обслуговування.
Елементи, що підлягають природному зносу
Окремі елементи годинника є витратними або такими, що природно зношуються під час експлуатації. Зокрема:
- елемент живлення
- ремінець
- браслет та його елементи
- захисне покриття
- інші деталі, знос яких пов’язаний із нормальним використанням товару
Заміна таких елементів через природний знос не вважається гарантійним випадком, якщо інше не передбачено гарантією виробника.
Як звернутися щодо гарантійного обслуговування
Для звернення з гарантійного питання необхідно зв’язатися з нами та повідомити:
- 1номер або дані замовлення
- 2модель годинника
- 3опис несправності
- 4за можливості — фото або відео, на яких видно проблему
Після отримання звернення ми повідомимо подальший порядок дій та спосіб передачі годинника на діагностику.
Для проведення гарантійного обслуговування може знадобитися гарантійний талон та/або документ, що підтверджує придбання товару.
Діагностика
Для визначення причини несправності годинник може бути переданий на діагностику.
Якщо за результатами діагностики підтверджено виробничий дефект, подальше гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до умов гарантії та чинного законодавства України.
Якщо буде встановлено, що несправність виникла внаслідок механічного пошкодження, неправильного використання, порушення правил експлуатації або іншого негарантійного випадку, ремонт може бути запропонований на платній основі за погодженням із покупцем.
Збереження гарантійних документів
Рекомендуємо зберігати гарантійний талон, документи на придбання та комплект товару протягом усього гарантійного строку.
Гарантійний строк визначається відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні або документах на конкретну модель.
Загальні умови замовлення — на сторінці Умови користування.